dos Santos, N. R. (2011). Rankings e disfunção coletiva. Revista Marketing Industrial,
53, 26-29.
Abstract:
Usando um corpo humano, o autor construiu uma fábula sobre os desvarios a que pode
levar o benchmarking e o que pode ocorrer dentro de uma empresa saudável quando a
competitividade interna se torna maior do que a cooperação.
