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http://hdl.handle.net/10174/21951
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Title: | Técnicas de elaboração de documentos administrativos. Contributos para sua normalização |
Authors: | Fonseca, Áurea Augusta Cardoso da |
Advisors: | Silva, Ana Alexandra |
Keywords: | Documentos administrativos Técnicas Normalização Administrative documents Techniques Normalization |
Issue Date: | 2-Nov-2017 |
Publisher: | Universidade de Évora |
Abstract: | INTRODUÇÂO : O Secretariado do Conselho de Ministros é um departamento ministerial que assegura
o funcionamento técnico, administrativo e material das sessões do Conselho de
Ministros e das comissões adjacentes ao Conselho de Ministros, das sessões dos Vice-
Ministros e demais órgãos auxiliares do Presidente da República de Angola. No
desempenho das suas funções, este órgão proporciona um elevado padrão de
qualidade e zelo nos seus serviços, preparando as sessões com elevada idoneidade.
O Secretariado do Conselho de Ministros tem como atividades principais apoiar o
Presidente da República e o Vice-presidente e os demais órgãos do Poder Executivo a
realizarem as suas sessões mediante organização, seleção e elaboração de projetos de
agenda, programas e assuntos a serem discutidos, elaboração de atas síntese das
sessões, prestação de informações ao titular do Poder Executivo sobre o cumprimento
das deliberações e recomendações, elaboração de comunicados de imprensa após as
sessões e promover a publicação dos atos normativos em Diário da República. Além
disso produz: relatórios, ofícios, pareceres, memorandos, circulares e amostras.
Para cumprir cabalmente com a sua missão, o Secretariado do Conselho de Ministros
precisa de comunicar, tanto interna, como externamente. Normalmente essa
comunicação faz-se por escrito. A comunicação institucional tem uma forma e uma
linguagem próprias que é preciso seguir. Acontece que nem sempre o Secretariado
executa exemplar e infalivelmente a sua missão. Para além de toda uma gama de
regras formais inerentes à elaboração de documentos que é preciso observar, outro
problema prende-se sobretudo com a língua: concisão, clareza, exatidão, disposição
dos verbos, bem como as formas de tratamento. Nós acreditamos que é possível fazerse
algo no sentido de imprimir maior qualidade aos serviços da Secretaria do Conselho
de Ministros, por isso decidimos estudar alguns dos documentos produzidos por
aquele órgão e propor alguma harmonização e rigor no uso da língua.
Os documentos emanados pelo Secretariado do Conselho de Ministros são de índole
político-administrativa e destinam-se tanto aos cidadãos como a entidades
estrangeiras. Os documentos não veiculam apenas a mensagem como transmitem a imagem da instituição que os emana, por isso a sua produção exige um conhecimento
e um esforço redobrados. Por um lado, isto assegura a fiabilidade, a credibilidade e a
confiança comunicativa. Por outro lado, evita ambiguidades e imprecisões. Na
verdade, uma comunicação de alto nível carece de precisão, fluidez e seleção
criteriosa. Numa palavra, adequar à instituição um elevado padrão de prestação de
serviços públicos. Descobrir a causa de algumas lacunas e propor alguma solução
contribuindo deste modo para a melhoria dos serviços é nosso objetivo nesta
investigação.
No nosso trabalho, procedemos a análise dos documentos produzidos no Secretariado
do Conselho de Ministros, a fim de constatar a estrutura formal, as expressões usadas
nos textos, o sentido de algumas frases, as formas de tratamento e os erros mais
frequentes como base para propor outras estruturas, melhorando a precisão da
comunicação efetuada nesse órgão governamental.
Depois de se proceder a análise, propomos harmonizar as estruturas mais concisas nos
diferentes tipos de documentos analisados, atendendo à uniformização estrutural dos
documentos.
O primeiro capítulo do nosso trabalho, debruça-se sobre a abordagem dos diversos
documentos administrativos, a comunicação nas organizações e as várias barreiras que
podem existir no processo comunicativo. Abordamos também nesse capítulo a forma
como se faz a gestão documental no Secretariado do Conselho de Ministros de Angola.
No segundo capítulo do nosso trabalho, centramo-nos na caracterização orgânica do
Secretariado do Conselho de Ministros e na enunciação das atribuições funcionais
desse órgão. Apresentamos também a forma hierárquica como são tomadas as
decisões... |
URI: | http://hdl.handle.net/10174/21951 |
Type: | masterThesis |
Appears in Collections: | BIB - Formação Avançada - Teses de Mestrado
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