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http://hdl.handle.net/10174/17456
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Title: | Padrões evolutivos e perspetivas de desenvolvimento do governo electrónico (E-Government) em Portugal: uma análise empírica á perceção do agente governamental |
Authors: | Reis, Mélanie Maricoto dos |
Advisors: | Ferreira, Fernando A. F. |
Keywords: | E-Government Padrões evolutivos Perspetivas de desenvolvimento E-Government Evolutionary patterns Development prospects |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Universidade de Évora |
Abstract: | As tecnologias de informação e comunicação (TIC) são uma porta aberta para
os governos poderem servir os cidadãos de um modo mais rápido, eficaz e
eficiente. Mesmo considerando a resistência dos cidadãos, a adversidade
cultural ou as mudanças no relacionamento dos agentes económicos, poucos
contestam o facto de que a preocupação com a evolução do Governo Eletrónico (e-
Government) tem aumentado ao longo dos anos. Esta preocupação tem sido responsável
pelo surgimento de uma variadíssima gama de novas iniciativas dedicadas ao
desenvolvimento da Sociedade da Informação e do Conhecimento. Neste estudo,
pretendemos analisar os padrões evolutivos de e-Government em Portugal e, com base na
aplicação da técnica Delphi, projetar perspetivas de desenvolvimento, considerando as
perceções de um grupo de agentes administrativos. Apesar do baixo uso que se faz dos
serviços de Governo Eletrónico, o nosso ensaio demonstra que o agente administrativo
manifesta uma satisfação generalizada com a sua utilização. Além disso, o alto nível de
modernização permite-nos prever um aumento do uso das tecnologias de informação e
comunicação em termos de serviços prestados de Governo Eletrónico; ABSTRACT:Information and communication technologies (ICT) are an open door for
governments to service citizens in a more timely, cost-efficient and effective
manner. Even considering citizen resistance, cultural adversity or changes in
the economic agents’ relationship, few would contest that concern over the
state of electronic government (e-Government) has increased over the years. This concern
has been responsible for the emergence of a wide range of new initiatives devoted to
development of the Information and Knowledge Society. In this study, we aim to analyze
the evolutionary patterns of e-Government in Portugal and, based on an application of the
Delphi technique, provide development prospects considering the perceptions of a panel
of administrative agents. Despite the low use of e-Government services, our essay
demonstrates that the administrative agent expresses overall satisfaction with its use.
Additionally, the high level of modernization allows us to forecast increased use of
information and communication technologies in terms of e-Government services. |
URI: | http://hdl.handle.net/10174/17456 |
Type: | masterThesis |
Appears in Collections: | BIB - Formação Avançada - Teses de Mestrado
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