Seguro educacional, análise da aceitação no segmento escolar como contributo de protecção, de diferenciação e de relacionamento

Abstract

Em Portugal já existe o Seguro Escolar, obrigatório por Lei para todos os alunos. O Seguro Educacional é a fusão dos tradicionais seguros de Acidentes Pessoais com o seguro de Vida. O principal objetivo deste trabalho é investigar a aceitação pelas escolas privadas de um novo seguro e avaliar até que ponto estas estão dispostas a investir numa possível compra. Acredita-se que este tipo de seguro aumentaria a competitividade e a dinâmica da escola no seu mercado educacional, que atualmente atravessa dificuldades, fruto da diminuição da natalidade, da recessão económica, entre outros fatores. Há que realçar ainda, que existem fortes concorrentes das escolas privadas, nomeadamente as escolas púbicas. A Estratégia, o Marketing, o Comportamento do Consumidor, Lançamento de Novos Produtos entre outros temas importantes foram a base da fundamentação científica para validar a defesa deste trabalho através da revisão bibliográfica e também de informações e contextualização sobre os segmentos educação e segurador, tendo sido elaborado um estudo via questionário para as escolas privadas em todo país e ilhas. Acredita-se que esta dissertação servirá na colaboração do desenvolvimento de novos produtos mais específicos e segmentados para escolas, através das seguradoras, que atualmente oferecem produtos para este segmento, contudo não se encontrou produto semelhante e no contexto de proteção e garantia mais alargada como o Seguro Educacional, além da ênfase na sua divulgação para melhor desempenho e qualidade no relacionamento da escola com seus clientes. /ÀBSTRACT - By law, there is already an educational insurance in Portugal for all students. The Educational Insurance is a fusion of the traditional casualties and life insurances. The main purpose of this paper is to find out the acceptance, in private schools, of a new insurance and to evaluate their will to invest in its purchase. One believes that this kind of insurance would increase schools competitiveness and their dynamics in a market that crosses increasing difficulties due to the decrease in natality rate and the economic slowdown, among other issues, like the competition between public and private schools. The scientific basis of this work lies on subjects such as Strategy, Marketing, Consumer Behaviour and Release of New Products among others. It ls the intention to validate the defense of this paper through the bibliographical revision and also information and descriptions of the context of the studied segments. For this purpose, it was made an inquiry sent to private schools in the mainland and islands. One believes that this paper will contribute to the development of new products for schools, more specific and segmented, than those actually sold by insurance companies. They have products for this segment but none similar to the Educational Insurance, intended to have a broader protection and warranty and designed to give schools a better quality and relationship with their customers.