Sucesso na implementação de sistemas de informação: contributos para um manual de referência

Abstract

Hoje em dia as organizações enfrentam grandes desafios face à rapidez da evolução dos Sistemas de Informação, bem como das tecnologias que os suportam. As alterações na sociedade e nos mercados actuais obrigam as organizações a tomar decisões no menor tempo possível, analisando e criando soluções versáteis, no sentido de existir sempre uma constante actualização dos Sistemas de informação face às tecnologias suportadas. Num ambiente de globalização (competitivo e dinâmico) torna-se cada vez mais difícil manter uma organização e garantir o seu sucesso. A organização, a gestão e os sistemas de informação assumem uma importância significativa para o sucesso das empresas. Do ponto de vista sistémico, as constantes alterações socio-económicas verificadas na sociedade actual, as quais conjugados com os avanços tecnológicos de informação, provocam uma necessidade de reavaliar "o porquê" / "para quê" das funcionalidades existentes em cada sistema de informação. Esta tese tem como propósito analisar as diferentes metodologias de desenvolvimento de sistemas de informação e respectivos resultados, ajudando a definir a melhor estratégia a adoptar, ou seja, pretende constituir a base de elaboração de um manual para o sucesso na implementação de sistemas de informação. /*** Abstract - In our days, companies must face great challenges concerning the Information Systems fast evolution as well as their supporting technologies. Changes in society and markets force organizations to make quicker decisions and, at the same time, develop the need of valorizing the versatility of the implemented solutions so that the Information Systems have the inherent ability of constant and quickly update and enhance their behavior. In a global environment (competitive and dynamic) it becomes harder to keep an organization and assure its success. The processes of organizing and managing information and information systems become key factors to the triumph of any modern company. A systemic approach can be used to find the answer to many problem. This approach must consider the constant changes in our society which, together with technological innovation, generate the need of reconsidering the question 'why?' and 'what for?' when related to functionalities in the information system. The work done in this thesis has the purpose of evaluate different development methodologies and the corresponding results, which will be part of a reference guide that may support a successful implementation of an information system.