O controlo de gestão aplicado na certificação pela norma NP EN ISO

Abstract

O presente trabalho analisa e investiga a interligação entre o Controlo de Gestão da Organização e a certificação da mesma pela norma internacional NP EN ISO 9001:2008. A análise da norma, assim como dos seus requisitos, permitiram melhor compreender e satisfazer o cumprimento dos mesmos. Ao serem estabelecidos procedimentos simples e fáceis de aplicar, demonstramos como é feita a interligação entre o Controlo de Gestão e o Sistema de Gestão da Qualidade, como contributo direto para a certificação da organização tendo presente o princípio de valor acrescentado. O resultado encontrado evidencia a interligação existente, assim como estabelece de uma forma demonstrativa essa mesma interligação. A utilização de uma metodologia que recorre à aplicação prática, permitiu demonstrar com ferramentas úteis e fáceis de utilizar, de que forma é que o Controlo de Gestão interage com o Sistema de Gestão da Qualidade; ABSTRACT: This work analysis and investigates the direct connection between management control and the NP EN ISO 9001:2008 certification to the Organization. The analysis of ISO 9001:2008, and the detail analysis of ISO 9000:2008 requirements, given a better understanding how should it be accomplish at the same time that applies the value add principle to the organization. The definitions of procedures that can be easily understood and wellapplied, we are demonstrating the connection between the management control and the quality management system, as a direct link to the ISO 9001:2008 certification of the organization. The conclusion of this work clearly shows the connection between management control and ISO 9001:2008 certifications. The option for one methodology that show in an practice way the existing link, allow us to demonstrate with particle examples and useful tools the interaction between quality management system and the management control.