Avaliação dos recursos humanos - influência da avaliação de desempenho na gestão de uma instalação desportiva

Abstract

O mundo moderno vem sendo objeto de profundas e aceleradas transformações — económicas, políticas e sociais — que têm levado as organizações a adoptarem estratégias diferenciadas e criativas para elevar a sua qualidade de gestão e de serviços. A eficiência e eficácia dos processos utilizados numa organização são hoje em dia fundamentais para alcançarem os seus objetivos organizacionais. A crescente evolução, na área do desporto em todas as suas manifestações requer uma participação competente para gerir as mais complexas situações sem perder tempo, principalmente nos dias atuais em que se exige resultados imediatos. Para isso é fundamental uma gestão de recursos humanos adequada e uma avaliação sistemática e contínua do desempenho de cada um dos membros da organização. Assim sendo, este trabalho tem como principal objetivo analisar e dar a conhecer o processo avaliativo de uma instituição pública, nomeadamente uma Câmara Municipal, em particular o Serviço de Desporto. Através da realização de entrevistas a todos os funcionários desse mesmo serviço, tentámos obter uma visão geral do modelo aplicado, do grau de satisfação dos funcionários relativamente ao processo e ao modelo avaliativo, bem como percecionar como a classificação obtida influencia o desempenho dos funcionários. Tentámos ainda percecionar quais as vantagens e as desvantagens, segundo os funcionários, que advêm da aplicação do modelo assim como a influencia da classificação na estrutura da organização. Após essa análise verificamos que existe um desconhecimento do modelo avaliativo por parte dos entrevistados. Através da análise realizada, verificou-se que não existem vantagens na aplicação do mesmo e poucos são os funcionários que possuem conhecimento das fases em que este se desenrola. Apesar de não existir nenhum benefício, verificamos que todos os funcionários estão de acordo com a realização da avaliação dos recursos humanos referindo que uma avaliação justa e objetiva traria vantagens num serviço e na gestão das instalações desportivas; ABSTRACT: The modern world has been the subject of deep and fast changes - economic, political and social - that have led organizations to adopt different strategies and creative to raise their quality of management and services. The efficiency and effectiveness of the processes used in an organization are now fundamental to achieve their organizational goals. A growing trend in the area of sport in all its manifestations requires participation competent to manage the most complex situations without losing time, especially nowadays which requires immediate results. For this it is imperative that a proper human resource management and a systematic and continuous evaluation of the performance of each member of the organization. Therefore, this work has as main objective to analyze and publicize the evaluation process of a public institution, including a town hall, in particular the Office of Sport. By conducting interviews with all employees that service, we tried to obtain an overview of the model, the degree of employee satisfaction regarding the process and the evaluation model, as well as the classification obtained influences employee performance. We tried perception what advantages and disadvantages, according to employees, arising out of the application of the model as well as the influence of the classification structure of the organization. After this analysis we find that there is a lack of evaluation model by the interviewees. Through analysis, it was found that there are advantages in its application and there are few employees who have knowledge of the phases in which it unfolds. Although there is no benefit, we find that all employees comply with the performance evaluation of human resources stating that a fair and objective assessment would benefit a service and management of sports facilities.